Unsere Anreisezeit beginnt täglich ab 15:00 Uhr, sollten Sie früher anreisen können Sie ihr Gepäck an unserem Hotelempfang deponieren. Sobald Ihr Zimmer bezugsfertig wird, bringen wir Ihr Gepäck auf Ihr Zimmer.

Unsere Abreisezeit ist täglich bis 11:00 Uhr, wenn Sie nach Ihrer Abreise noch etwas den Schwarzwald erkunden wollen können Sie Ihr Gepäck gerne an unserem Hotelempfang deponieren.

Eine kostenfreie Stornierung der Reservierung ist bis 14 Tage vor Anreise möglich. Bei späterer Stornierung behalten wir uns vor, 80% des Gesamtpreises von der Kreditkarte abzubuchen oder von Ihrer Vorkasse einzubehalten.
Bei einer Nichtanreise, Anreise zu einem späteren Datum oder vorzeitiger Abreise berechnen wir 100% des Gesamtpreises.

Wir legen großen Wert auf Kulinarik und Wellness, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir haben uns dazu entschieden, Kinder ab einem Alter von 12 Jahren bei uns willkommen zu heißen.
Wir möchten Sie ebenfalls darüber informieren, dass unsere Zimmer ausschließlich für zwei Personen buchbar sind und wir somit keine Extrabetten anbieten. Zudem bieten wir keine kindergerechten Alternativen in unserem Abendmenü an.

Gerne begrüßen wir Ihren Hund bei uns im Auerhahn. Für Ihren Hund fällt eine Zusatzgebühr von €35,00 pro Nacht an.
In unserem Restaurant Auerhahn zum Frühstück sowie während des Abendmenüs, ebenso wie in unserer Hotelbar während der Kaffee- & Kuchenzeit und in unserem gesamten Wellnessbereich sind Hunde nicht gestattet. Bitte geben Sie Ihren Hund bei der Buchung an, sodass wir Ihnen bereits eines unserer Hundezimmer zuteilen können. Gerne stellen wir Ihnen einen Schlafplatz sowie Fress- und Trinknäpfe zur Verfügung, ebenso bitten wir Sie darum immer die „Bitte nicht stören“-Karte an die Tür zu hängen, wenn Ihr Hund alleine im Zimmer ist.

Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, bitten wir Sie darum, den kompletten Betrag des Aufenthalts vor Ihrer Anreise auf folgendes Konto zu überweisen:

Sparkasse St. Blasien
Trönlde Hotel GmbH & Co KG
IBAN: DE83 6805 2230 0000 0555 41
BIC: SOLADES1STB

Wir bitten Sie darum bei einer Buchung von mehreren Zimmern unsere Reservierungsabteilung unter contact@auerhahn-hotel.com zu kontaktieren. Sollten Sie bereits online mehrere Zimmer reserviert haben, teilen Sie uns bitte die Namen der Anreisenden und die gebuchten Zimmer mit, damit wir Ihre Anreise bestmöglich vorbereiten können.

Direkt am Hotel finden Sie kostenfreie Parkmöglichkeiten auf dem hoteleigenen Parkplatz. Fahren Sie bei Ihrer Anreise gerne direkt vor das Hotel, um Ihr Gepäck auszuladen und Ihr Auto im Anschluss zu parken.

Wir bieten Parkplätze mit Ladestation an, bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid, sodass wir Ihnen einen solchen Parkplatz reservieren können. Sollten bereits alle Parkplätze mit Ladestation reserviert sein kann das Aufladen Ihres Autos mit etwas Wartezeit verbunden sein. Wir berechnen zum Autoaufladen nach Verbrauch.

Direkt neben dem Hotel befindet sich unser Carport. Hier haben wir eine abschließbare Zone für Ihre Fahrräder eingerichtet. Bitte geben Sie unserem Hotelempfang Bescheid, sodass Ihre Zimmerschlüsselkarte auch für den Fahrrad-Carport kodiert werden kann.

Wir sind ein Nichtraucher-Hotel und bieten daher keine Raucherzimmer an. Geben Sie bei Ihrer Buchung an, dass Sie ein Zimmer mit Balkon präferieren, auf dem Rauchen gestattet ist. Sollten Sie trotzdem in Ihrem Zimmer rauchen, berechnen wir eine Reinigungsgebühr von €150,00. Sollte das Zimmer extrem nach Rauch riechen, sodass wir dieses nicht weiterverkaufen können, berechnen wir für die ausgefallene Nacht eine volle Tagesrate.

Unser Hotelempfang ist täglich von 06.30 Uhr bis 23.00 Uhr für Sie besetzt. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten an- oder abreisen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@auerhahn-hotel.com.

Wenn Sie sich bei der Buchung für unsere Rate mit Übernachtung und Frühstück entschieden haben und sich vor Ort umentscheiden, unsere Auerhahn Kulinarik oder nur einen Teil des Angebots nutzen zu wollen, fallen Extrakosten an. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Hotelempfang.

Alle Hotelzimmer verfügen über einen Safe, einen Flatscreen Fernseher inkl. Google Chromecast, Pflegeprodukte der Firma Saint Charles und ein SuitePad, das auch als Telefon genutzt werden kann.

Sie können bei uns mit Karte (Maestro, V-Pay, Visa oder Master) oder bar zahlen. Ebenso können Sie Ihren Aufenthalt im Voraus mit einer Überweisung bezahlen.

Wir haben in unserem Hotel keine barrierefreien Zimmer. Sollten Sie zu Gast in unserer Brasserie Barbara sein, steht Ihnen im Erdgeschoss bei der Lobby eine barrierefreie Toilette zur Verfügung.

Gerne heißen wir auch Nicht-Hotelgäste ab 18.00 Uhr an der Bar sowie ab Sommer 2025 in unserer Brasserie Barbara willkommen.

Das Frühstück und Abendessen im Restaurant Auerhahn ebenso wie die Kaffee- & Kuchenzeit und der Wellnessbereich sind ausschließlich unseren Hausgästen vorbehalten.

Sie können direkt über unsere Website Gutscheine erwerben. Diese können Sie im gesamten Auerhahn einlösen, sowohl auf die Übernachtungen als auch auf Essen, Getränke oder Wellnessbehandlungen. Wir verkaufen ausschließlich Wertgutscheine. Über den Wert zwischen €50,00 und €3‘000,00 können Sie selbst entscheiden, .